FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes ci-dessous.
Pourquoi devrais-je faire confiance à une nouvelle marque ?
Bien que nous soyons nouveaux, nous collaborons avec des fournisseurs de confiance et nous nous engageons à offrir qualité, transparence et satisfaction client. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés. Nous apprécions vos commentaires alors que nous construisons notre communauté.
Quel est le délai de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur tous les produits BeautyMelt aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France sans minimum de commande ! Les commandes américaines arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes pour le Royaume-Uni et la France arrivent généralement sous 5 à 8 jours ouvrables. La plupart des commandes incluent un suivi. Les marques partenaires de notre place de marché ont des options et des tarifs de livraison différents qui varient selon l'emplacement.
Et si cela ne me convient pas ?
Vous êtes couvert par notre Garantie Qualité de 30 jours. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours et nous rectifierons la situation par un échange ou un avoir — sans tracas.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il suffit de cliquer sur le lien dans l'e-mail pour suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site et consulter le statut de votre commande sous "Historique des commandes". Si vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous via notre page de contact et nous vous aiderons.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur tous les produits BeautyMelt vers les États-Unis, le Royaume-Uni et la France, sans minimum de commande. Les commandes américaines arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les commandes pour le Royaume-Uni et la France arrivent généralement sous 5 à 8 jours ouvrables. Les marques partenaires de notre place de marché ont des options et des tarifs de livraison différents qui varient selon l'emplacement.